Terminos y condiciones

Cuando realices compras en Shopping Pet debes tener en cuenta que:

1. Los envíos se hacen a todo el país (Colombia).
2. Una vez realizado tu pedido se reliza el proceso de busqueda de las existencias en bodega por lo cual la empresa se toma dos días habiles para realizar el envió. Una vez hecho esto se contacta a la empresa encargada de hacer el envio la cual se toma de dos a tres dias habiles para entregar el producto en la puerta de su casa. Cuando el envio se haga efectivo se notificara a traves de un correo electronico.
3. Una vez recibas el producto tendras siete días habiles para hacer devolución en caso de que: el producto no sea de la talla adecuada como ropa o camas que no sean del tamaño que le permita comodidad a la mascota. En caso de ser un pago contra entrega tendrá posibilidad de devolución si el valor cobrado es diferente al que se habia establecido en el momento de la confirmación de compra. De presentarse uno de estos casos se debe escribir o llamar a los numeros de contacto, o si lo desea al correo electronico de la empresa, una vez recibida la solicitud de devolución se dará respuesta en dos días habiles y de ser aceptada el producto tendrá el mismo proceso que tiene cuando se lleva a cabo una compra normal.    
4. Cualquier queja, reclamo o inquietud se podra hacer directamente en nuestra pagina, en la sección Cuentanos tus inquietudes, donde será procesada y se dara respuesta en un plazo no mayor de 3 días.
5. La garantia es de 3 a 12 meses dependiendo del producto adquirido, cada producto contara con su respectiva garantia que se aclara en el momento de la compra por medio de un correo de confirmación que cuenta con las especificaciones del producto y sus garantías. 
6. Los productos en promoción no tienen derecho a devolución.
7. Los productos tendran un seguro en caso de perdida o daño, de presentarse alguna anomalia se debe informar inmediatamente para darle el debido seguimiento y respuesta, dicho proceso no será mayor a 5 días. Este es el plazo requerido por la empresa para hacer revisión y seguimiento del producto para darle posterior respuesta. 
8. Shopping Pet maneja dos formas de pago; contra entrega en el cual se hace el pago cuando llega el producto y el segundo a traves de la plataforma virtual por medio de tarjeta de crédito que se da en el proceso de compra de la pagina.